當前,我市在用電梯達到2.9萬臺,電梯數(shù)量持續(xù)增長的背后,隱藏著電梯“老齡化”嚴重的隱患,部分老舊電梯存在故障多、耗材大等問題,以修代保、小病大修和維保走過場等現(xiàn)象依舊。
為進一步做好日常維保、更換零件年檢等保障工作,提高百姓對安心乘梯、放心乘梯的滿意度,市市場監(jiān)督管理局以“政府引領、市場運作、保險參與、示范引領”為原則,在全市在用電梯投保“電梯安全責任保險1.0版本”超90%的基礎上,謀劃引入新增“乘梯人員滯留責任”、“零配件修換”等服務功能的“電梯安全責任全生命周期保險試點創(chuàng)新項目”,引入社會化電梯安全監(jiān)督機制,督促電梯相關各方責任落實,進一步深化電梯質量安全“放管服”改革,為“平安湖州”建設提供有力安全保障。
電梯全生命周期養(yǎng)老保險即電梯養(yǎng)老綜合保險,意味著電梯從始至終的維護,其將電梯日常維護保養(yǎng)、零部件維修更換和檢驗費用以保費的形式進行“產(chǎn)品打包”,由保險公司依托物聯(lián)網(wǎng)技術推行電梯“保險+服務+科技”的全新模式,對維保單位的維保質量進行監(jiān)督、對零配件修換進行定損和賠付。在保障過程中,保險公司擁有了對電梯維保企業(yè)服務的支付權和監(jiān)督制約權,同時維保質量與自身利益也形成制約,有利于提高電梯的維保與管理服務水平,降低電梯故障率。電梯發(fā)生故障,查勘定損后采用“先修再賠”的模式,理賠流程簡單、快捷,避免了因費用糾紛導致電梯滯修的情況。
市市場監(jiān)督管理局副局長汪建標在儀式上致辭。就 “湖州市電梯安全責任全生命周期保險試點創(chuàng)新項目”的進一步推廣運行,他指出需要重點做好四項工作。
一是保險服務前端準入需履行到位。有關單位應做好電梯“保前體檢”工作,規(guī)避“帶病投?!保M而杜絕“以修代?!?、“小病大修”和“維保走過場”等現(xiàn)象萌生。
二是“保險+科技”服務需保障到位。由保險機構依托我市“萬物互聯(lián)”、“智慧化城市”等優(yōu)勢,聯(lián)合維保單位,共同推行電梯“保險+科技”服務的創(chuàng)新模式,有效提升電梯安全治理能力。
三是后端理賠力量需提升到位。保險機構應緊密聯(lián)系電梯行業(yè)協(xié)會、維保分會等社會組織,通過外聘招引、聯(lián)合行動、技術培訓等措施,提升承保業(yè)務、客服理賠等從業(yè)人員的專業(yè)素質。
四是宣傳引導氛圍需營造到位。各區(qū)縣市場監(jiān)管部門要聯(lián)合社會多方力量,加強試點工作指導和輿論引導,通過構建“電梯養(yǎng)老之家”等方式,宣傳經(jīng)驗做法和工作成效,帶動“試點”向“示范”轉變,為服務社會綜合治理做出更多的貢獻。
市市場監(jiān)督管理局、市政府金融辦、湖州銀保監(jiān)分局分管領導及相關職能處室主要負責人,各區(qū)(縣)市場監(jiān)督管理局、南太湖新區(qū)分局分管局長及特設科負責人,湖州銀保監(jiān)分局各監(jiān)管組,各區(qū)(縣)金融辦分管領導及職能科室負責人,市特檢院主要負責人及湖州市電梯行業(yè)協(xié)會、維保分會秘書長,全市電梯安裝單位代表,試點單位代表,浙江省電梯責任保險湖州示范項目主承保單位等有關人員共100余人參加簽約儀式。